Notre organisation d'entretien et d'exploitation peut se targuer de longues années de réussite. Notre Customer Services Organisation intersectorielle, historiquement développée à partir de différents secteurs d'activité, englobe aujourd'hui tous les produits, systèmes et solutions utilisés dans le domaine des télécommunications.
Ce centre se situe physiquement chez connectis à Berne. Il est structuré en deux divisions:
- Customer Care Center, le centre d'appels spécialisé dans le domaine de la communication professionnelle pour systèmes vocaux (TDM, VoIP), le centre d'appels et de contact, les applications CTI, les solutions de santé publique et les systèmes de gestion de réseau.
- Netwatch, le centre de surveillance, de suivi et d'exploitation des réseaux de données.
Le centre d'exploitation et d'entretien, l'ingénierie matérielle et logicielle, les systèmes de test et de laboratoire, les centres de réparation et la logistique sont organisés de façon centralisée. Cette structure permet de mettre les connaissances requises à la disposition de l'ensemble de l'organisation.
Ainsi, connectis est en mesure de proposer un savoir-faire complet et performant, au service du client. En plus de simplifier la structure de l'entreprise, nous avons également réduit les coûts d'exploitation. Nous aidons ainsi le client à se concentrer sur ses seules activités afin de lui laisser les mains libres pour créer une valeur ajoutée spécifique à son secteur.